El uso de la tecnología para conectarnos entre nosotros o poder realizar gestiones de manera telemática no es algo nuevo, sin embargo, la pandemia dejo ver que hay una brecha tecnológica importante entre la población mayor y la población más joven, en ocasiones generando que los mayores sufrieran cierto distanciamiento por la dificultad que les generaba el uso de ciertos dispositivos afectando directamente a sus actividades de la vida diaria tan esenciales como comunicarse o incluso gestionar su dinero, como por ejemplo usar Whatsapp para comunicarse con su familia o el uso del cajero de los bancos o incluso realizar gestiones sanitarias a través del móvil.
Esto es algo que paulatinamente está cambiando, pero todavía queda mucho por hacer y existen trabas en el camino que dificultan el acercamiento digital a la tercera edad, como la falta de dispositivos digitales y su familiarización con el uso de estos o la falta de confianza a la hora de introducir datos personales en lugar de proporcionárselos a personas que cuentan con su confianza.
El objetivo ahora es facilitarles el contacto de forma remota con amigos, familiares como con servicios ya sean de ocio, comercio o sanitario. En el caso del último es de suma importancia acceder a servicios básicos como la evaluación, prevención y tratamiento de patologías sin necesidad de realizar traslados. Debemos de trabajar en acercar estas tecnologías y hacerlas más accesibles a aquellos que no están tan relacionadas con ella para permitir prolongar su vida en su entorno natural con mayor seguridad, teniendo además un contacto personal a través de ellas que disminuye la sensación de aislamiento en el caso de que las personas vivan solas.
Beneficios de las tecnologías para la tercera edad
- Facilita la comunicación con seres queridos
La tecnología permite a los mayores conectar con sus seres queridos que, por cualquier razón no se encuentren cerca, y más en tiempos de COVID-19 cuando el contacto físico era mínimo para protegerse. Saber que h
- Es una vía para mantenerse activo
- Reduce la soledad
El uso de recursos tecnológicos para mantener contacto o crear nuevos vínculos afectivos contribuye a reducir la sensación de soledad.
- Proporciona teleasistencia
- Facilita las gestiones del hogar y personales
Si una persona depende en una determinada situación del uso un dispositivo digital, ya sea móvil, Tablet, ordenador o cualquier otro para poder desarrollar una actividad de la vida diaria (comunicarse con otra persona, moverse en su comunidad, gestión de su salud y de su dinero) y se ve incapaz de llevarla a cabo o bien porque nunca lo ha usado o porque no entiende cómo se usa, le generará frustración y dependencia para la realización de estas mismas actividades. Es ahí donde entra la labor del Terapeuta Ocupacional, trabajando con la persona en la realización de la actividad para garantizar su autonomía durante la realización de esta. Para esto hay que hacer más accesible y formar a la persona en el uso de estos dispositivos mediante el entrenamiento en su uso sin permitir errores durante el mismo, es decir, bajo supervisión, se realiza una simulación en el uso de, por ejemplo, realizar una videollamada por Whatsapp, enseñando paso por paso como hacerlo y luego dejando que la persona lo haga por si misma y cuando se observe que falla en uno de los pasos, corregirlo inmediatamente e ir retirando en apoyo conforme pase el tiempo, hasta que la persona sea plenamente capaz de realizar la actividad por sí mismo.
Como apoyo, se pueden usar elementos como esquemas de ejecución que la persona pueda tener a mano, para qué si se olvida de alguno de los pasos a seguir, le sea fácil
Requisitos de usabilidad de un producto tecnológico para personas de la tercera edad
Cabe destacar que si un producto no responde a criterios de usabilidad tampoco puede ser considerado accesible. Para ello debe de, por lo menos, cumplir los 10 requisitos fundamentales:
- Visibilidad del estado del sistema. Es sistema debe mantener a los usuarios informados sobre lo que está pasando.
- Utilizar el lenguaje de usuario.
- Marcar las salidas claramente. Se necesita de un elemento claramente marcado que indique una “salida de emergencia” para abandonar la situación no deseada
- Consistencia. Los usuarios no deben ser confundidos con diferentes palabras o acciones para una misma función.
- Prevención de errores. Una estrategia puede ser pedir confirmación antes de comprometerse a realizar una acción.
- Mejor reconocer que recordar. Reducir al mínimo la carga de memoria del usuario al manipular acciones y opciones visibles. Las instrucciones del uso del sistema deben ser fácilmente recuperables y visibles cuando sea apropiado.
- Flexibilidad y la eficiencia del uso. Se deben ofrecer datos en varios formatos o niveles de detalle para promover la flexibilidad cognitiva y satisfacer las preferencias del usuario.
- Diseño estético y minimalista. La interfaz no debe contener información irrelevante o raramente necesaria.
- Buenos mensajes de error
- Ayuda y documentación. La información deber ser fácilmente localizable y enfocada en la tarea del usuario, como una pequeña lista de pasos concretos para llevarla a cabo
En resumen, al trabajar con personas mayores y tecnología el objetivo debería ser acercar el acceso al conocimiento y diseñar estrategias que hagan más accesible su uso, tanto a nivel de facilidad como económico. Para esto hay que tener presente la importancia de las oportunidades de aprendizaje en el uso de las tecnologías de forma gradual y amigable, las cuales se pueden dar en forma de ocio. En este punto es importante el papel que desempeñamos los terapeutas ocupacionales, ya que somos los que nos encargamos del estudio de las necesidades y capacidades de la población a la hora de diseñar, adaptar y trabajar con estas tecnologías.